Thực hiện thủ tục hành chính trong bối cảnh mới: Một số phát hiện và khuyến nghị chính sách

Executive Summary

Trong tài liệu này, Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) nêu các vấn đề và khuyến nghị cải thiện chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), trong đó có dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trong bối cảnh một Cổng Dịch vụ công quốc gia (DVCQG), cải cách TTHC, sáp nhập tỉnh, thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Các phát hiện và khuyến nghị dựa trên các nguồn thông tin sau đây: Kết quả đánh giá việc cung cấp DVCTT trên các Cổng Dịch vụ công (DVC) cấp tỉnh trước khi dừng hoạt động vào 1/7/2025; rà soát Cổng DVCQG tại thời điểm đầu tháng 6 và giữa tháng 7/2025; rà soát, phân loại quy trình, thủ tục hành chính; đánh giá một số yếu tố như hạ tầng, dữ liệu, nguồn lực con người.