"Mọi người nhìn xem, bảng mầu này toàn đỏ rực cả lên, rất ít mảng xanh". Đó là trao đổi trong nhóm nghiên cứu đánh giá các cổng dịch vụ công trực tuyến của 63 tỉnh, thành phố từ góc độ người dùng. Những bảng mầu và dữ liệu cho thấy bức tranh toàn cảnh, đồng thời gợi mở những giải pháp, chính sách phát triển dịch vụ công trực tuyến ở cấp quốc gia.